Taux de churn
Business2 champ(s)
Rôle du calculateur
Calculez le taux de churn, c’est-à-dire le taux de perte client, sur une période donnée.
Le churn mesure la part de clients perdus par rapport à une base de départ. Il est très utile pour repérer un problème de satisfaction, d’usage, de prix ou de proposition de valeur, surtout dans les modèles par abonnement.
Taux de churn (%) = clients perdus (clients) / clients initiaux (clients) × 100
Formulaire
Clients perdus (clients)
Renseignez clients perdus (clients) avec une valeur numérique. Unité attendue : clients. Valeur généralement attendue entre 0 et 100000000. Le pas de saisie conseillé est 1.
Clients initiaux (clients)
Renseignez clients initiaux (clients) avec une valeur numérique. Unité attendue : clients. Valeur généralement attendue entre 1 et 100000000. Le pas de saisie conseillé est 1.
Pour aller plus loin
CAC Coût d’acquisition client (CAC) : calculez le CAC, ou coût d’acquisition client, pour connaître le coût moyen…LTV Valeur vie client (LTV) : estimez la LTV, ou valeur vie client, pour mesurer le revenu moyen qu’un client peut générer…Prix de vente Calculez un prix de vente cible à partir d’un coût de revient et d’une marge souhaitée.Marge commerciale Calculez la marge commerciale en valeur pour connaître le gain brut réalisé entre le prix d’achat et le prix…
Calculateurs complémentaires
Taux de rétention Calculez le taux de rétention client pour mesurer la part de clients conservés sur une période donnée.Ratio LTV CAC Calculez le ratio LTV/CAC pour comparer la valeur vie client au coût nécessaire pour acquérir ce client.MRR Revenu mensuel récurrent (MRR) : calculez le MRR, ou revenu mensuel récurrent, pour suivre la base de revenu prévisible…ARR Revenu annuel récurrent (ARR) : calculez l’ARR, ou revenu annuel récurrent, pour exprimer sur douze mois la valeur d’un…